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픽업 절차

 
 
"필요서류 확인 - 배정된 차량 안내 - 선택사항 요청및 권유 - 사인" 의 절차로 이루어집니다.

특별한 경우가 아니라면 현지 직원의 제안은 거절하시고 저희가 예약해드린대로만 차를 쓰십시오.
꼭 필요한 현지 선택사항이 있다면 저희가 미리 안내해드립니다.

 

1. 필요서류 확인
여권과 함께 제시해야하는 서류는
본인 명의의 신용카드, 국내면허증, 국제면허증 - 3종입니다.
"픽업시 필요한 서류" 내용을 참고하십시오.


2. 배정된 차량 안내
직원의 설명을 특히 주의해서 들어야하는 대목입니다.
예약된 차가 정확히 준비됐을 수도 있고, 살짝 다른 차종이 배차되었을 수도 있고, 업그레이드를 설명할 수도 있습니다.
연료의 종류도 설명해줍니다.

* 차량 업그레이드
현지 직원이 차량 업그레이드를 말할 때는 반드시 "Same price?" 라고 물으시어
추가비용 여부를 확인하고 동의하십시오.
예약된 차가 없어서 한 등급 위의 차를 무상으로 주는 경우도 많지만,
더 좋은 차를 탈 수 있다며 유상 업그레이드를 권유하는 것도 흔히 있는 일이기 때문입니다.
유상 업그레이드라면 말로는 물론이고 영수증에도 그 항목과 비용이 기재되므로,
"무료인줄 알고 사인했다"는 컴플레인은 인정되지 않습니다.

 
 
 
3. 부가 서비스 가입 / 타 국가 여행 고지
추가운전자 등록, 휴대용 핫스팟...등 필요한 옵션이 있으면 요청합니다.
국내에서 예약시 요청했던 GPS나 카시트등 선택사항도 준비되었는지 체크합니다.
또 픽업한 국가 이외의 나라(동유럽/이탈리아...등)를 여행할 예정이라면 이 내용도 말씀하시어,
보험사항에 문제는 없는지 확인받으십시오.

현지직원이 권유하는 부가서비스는 잘 판단해서 선택하십시오.
"연료선구매 옵션 (FPO : Fuel Purchase Option)"과
"프리미엄 긴급 지원 서비스(Premium Emergency Roadside Assistance)"가 대표적인데,
필수적인 것은 아닙니다.

연료는 풀로 받아서 쓰고 모자란만큼만 채워서 반납하는 것이 가장 경제적이지만,
반납하는 날 주유소를 찾아다니는 것도 매우 번거로우므로 FPO 옵션을 선택하면 무척 편리합니다.

* 긴급지원 서비스(PERS)
단순 펑크시 바퀴 교체 서비스, 연료 바닥났을때 연료보충....등 사고가 아닌 상황에서도 출동해주는 서비스입니다.
그러나 옵션요금을 지불해야하므로 유상인 것은 마찬가지이며 이런 서비스가 필요한 일은 잘 생기지 않습니다.
꼭 필요한 경우가 생기면 그 때 출동을 요청하고 비용 지불하면 됩니다.

 

4. 차량 인도 영수증에 사인
최종적으로 차량 인도 서류에 사인을 할 때는
총 렌트비와 추가비용 여부를 반드시 확인하신 후 사인하십시오.
고객이 사인 한 내용에 대해서는 누구도 이의를 제기할 수 없으며
"영어회화가 서툴러서 잘 알아듣지 못했다"는 것은 컴플레인의 대상이 안됩니다.
 
실제 영수증 보기


 

<골드회원 혜택>
허츠 골드회원에 가입하시면 픽업절차가 무척 간단해집니다.
회원가입시 고객이 제공한 정보를 기초로 필요서류를 모두 작성해놓았다가 고객이 오면 바로 집어드리기 때문입니다.
캐노피 서비스가 제공되는 영업소에서는 주차장으로 직행하여
키가 꽂혀있는 차를 몰고 떠나는 무인픽업 서비스도 이용할 수 있습니다.
 
 
 
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